Bekir Orçanoğlu: Müşteriyi tamamlayan gözlüğü seçiyoruz
Kayseri'de uzun yıllardır optik sektöründe hizmet veren Bekir Orçanoğlu, müşteri memnuniyetini ve doğru gözlük seçiminin önemini anlatırken, sahte güneş gözlüklerine karşı vatandaşı uyardı. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuklarını ifade eden Orçanoğlu, 'Müşterinin kimliğini yansıtan ürünler almayı tercih ediyoruz' dedi.
Bekir Optik İşletme Sahibi Bekir Orçanoğlu, çıraklığından kalfalığına kadar uzun yıllardır mesleğin içinde yer aldığını belirterek, iş hayatına farklı meslek gruplarında çalışarak başladığını söyledi. Orçanoğlu, meslek yaşamının ilk yıllarını anlatırken, “Ay çiçeği satarak başladım meslek hayatıma. Zoru görmem için babam el arasıyla karpuz da sattırdı” ifadelerini kullandı.
Optik sektörüne giriş sürecini anlatan Orçanoğlu, babasının arkadaşının hem optik hem de eczane işletmecisi olduğunu belirterek, “Orada başladım, orada öğrendim. Daha sonra askere gittim. Moda ve tasarım okudum.” ifadelerini kullandı. Moda ve tasarım eğitiminin mesleğine önemli katkılar sağladığını dile getiren Orçanoğlu, müşterinin stilini tamamlamanın kendisini mutlu ettiğini belirterek, “Müşterinin stilini, tarzını tamamlamak beni daha çok mutlu etti. İnsanı mutlu etmek benim için çok önemli. Duruş açısından benim için çok önemli.” diye konuştu.
Müşteriye doğru ürünü sunabilmek için analiz sürecinin büyük önem taşıdığını vurgulayan Orçanoğlu, “Müşteriye göre analiz yapmamız gerekli. Müşterinin tarzına, duruşuna, önceki kullandığı gözlüklere bakarak işlem yapmak çok önemli. Müşterinin kimliğini yansıtan ürünler almayı tercih ediyoruz” dedi.
Müşterinin doğru gözlükle buluşturulmasını bir bütünün tamamlanmasına benzeten Orçanoğlu, “Puzzle parçası gibi müşteriyi tamamlamamız gerekiyor” ifadelerini kullandı. İnsanların kendilerini tercih etme nedenlerine de değinen Orçanoğlu, “İnsanların bizi seçmesindeki en önemli sebep verdiğimiz hizmet, mağazamızın genişliği ve ürün çeşitliliği olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti sağlanıyor” şeklinde konuştu.
Kayseri’de ticaret yapmanın kendilerine farklı sorumluluklar yüklediğini ifade eden Orçanoğlu, “Kayseri’de ticaret yapmanın etkili ve verimli olarak hizmet vermeye çalışıyoruz. Anadolu bu konuda bizi zorluyor ama biz hallediyoruz” diye konuştu.
Teknolojik yatırımlarla hizmet kalitesini artırdıklarını belirten Orçanoğlu, “Kullandığımız gelişmiş sistemlerle, yapay zekâ destekli olarak hizmet veriyoruz. Yatırım yaptığımız gelişmiş teknolojiler sayesinde müşterinin karşısında daha dik durabiliyoruz” ifadelerini kullandı.
Sahte güneş gözlüklerinin göz sağlığı açısından oluşturduğu risklere de dikkat çeken Orçanoğlu, güneş gözlüklerinin mutlaka optik mağazalarından alınması gerektiğinin altını çizdi. Ürünlerin güvenilir yerlerden temin edilmesi gerektiğini vurgulayan Orçanoğlu, alınan ürünün mutlaka konusunda uzman kişiler tarafından teyit edilmesini önerdi. Göz sağlığının ihmal edilmemesi gerektiğini tekrar tekrar vurgulayan Orçanoğlu, vatandaşları bu konuda bilinçli davranmaya davet etti.
Bakmadan Geçme
